Notre système qualité

De façon opérationnelle, pour permettre l’amélioration continue des prestations, mieux répondre à la satisfaction des parties intéressées, et conformément à la réglementation, l'Ifpra Centre-Val de Loire fait vivre depuis plusieurs années un système qualité participatif et intégré aux activités :

• Le pilotage d'une politique et d'un engagement qualité de la direction ;
• La garantie d'engagement et d'une politique RSO ;
• L'identification d'un responsable qualité et de référents qualité, véritables animateurs de la démarche de l’amélioration continue ;
• Le pilotage par processus : recueil et analyse des  indicateurs, suivi des objectifs et résultats pour évaluer la tenue des engagements de service et proposer des mesures correctives ou d’amélioration le cas échéant ;
• Le suivi des plans d’actions et plans d’amélioration ;
• La coordination d'un système de fiches d'amélioration et de suivi des pistes d'amélioration ;
• La mesure, le suivi et l’analyse de la satisfaction des parties intéressées : stagiaires, formateurs, clients ;
• La mesure, le suivi et l’analyse de l’insertion professionnelle, de la réussite aux certifications et concours et des taux de rupture ;
• Le système de suivi et d'amélioration des prestations avec les cotraitants et sous-traitants ;
• Le partage de la gestion documentaire sur un espace numérique de travail ;
• La programmation et le suivi des audits internes et externes ;
• Le suivi de la maitrise des risques et de la mise en place d’actions préventives ;
• La procédure et la cartographie du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Le management qualité et sa dynamique d’amélioration continue sont étroitement articulés avec les composantes du schéma de gouvernance du réseau.

La responsable qualité assure l’animation du système qualité grâce à des réunions dédiées avec les pilotes de processus mais également de façon intégrée avec tous les acteurs lors de différents temps forts (réunions d’équipe, réunions de direction, échanges de pratiques ...).

Vous avez une question sur la démarche qualité Éduform de l'Ifpra Centre-Val de Loire ?