Apprenti(e) BTS Support à l'action managériale _ KEOLIS Tours Access
Apprenti(e) BTS Support à l'action managériale _ KEOLIS Tours Access
Le CFA académique d'Orléans-Tours recherche un(e) apprenti(e) Support à l'action managériale pour son entreprise partenaire, Keolis Tours Access.
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Notre filiale, Keolis Tours Access, gère Fil Blanc, le service de transport pour personnes à mobilité réduite sur la Métropole de Tours.
Nous pouvons avoir une opportunité pour un(e) alternant(e) sur un poste d’employé(e) administratif(ive) :
MISSIONS
- Assure l’accueil téléphonique (accueil, demande d’informations, demande de réservations, annulations, modifications des transports,…)
- Prépare des services conducteurs sur le logiciel de réservation
- Planifie les transports des clients avec le logiciel de réservation
- S’assure de la bonne diffusion des feuilles de route aux conducteurs et sous-traitants
- Assure la régulation des transports au quotidien (pannes, absences, retards, gestion des aléas)
- Assure les relations avec les conducteurs
- Assure la régulation du TAD Fil Bleu avec l’outil VIA
- Saisie occasionnellement les nouvelles inscriptions clients (mise à jour de la base, mail/courrier de réponse)
Le candidat doit être en capacité d’utiliser Outlook et doit avoir de bonnes capacités d’expression écrites.
Les horaires de travail peuvent varier sur la semaine entre 7h et 19h.