TP - Chargé d'accueil et de gestion administrative
Se former au métier de chargé d'accueil et de gestion administrative
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Accueillir les publics (adhérents, usagers, partenaires) en présentiel et à distance, en garantissant une qualité de service et une communication adaptée.
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Informer, orienter et accompagner les publics dans leurs démarches, en tenant compte de leurs besoins et du cadre de l’association.
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Assurer le traitement administratif des activités associatives : gestion des dossiers, suivi des adhésions, courriers et documents réglementaires.
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Contribuer à la communication interne et externe de la structure afin de valoriser son image et ses actions.
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Participer à l’organisation et au suivi d’événements, d’actions ou de projets associatifs.
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Utiliser les outils numériques et bureautiques pour gérer l’information, assurer la traçabilité des échanges et faciliter le travail collaboratif.
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Relayer les informations entre les différents acteurs de la structure et favoriser la coordination des activités.
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Respecter les règles de confidentialité, d’éthique et le cadre réglementaire propre au secteur associatif.
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S’inscrire dans une démarche de service et de relation de proximité, favorisant le lien social et la participation des publics.
Former à des compétences transversales recherchées dans tous les secteurs d’activité. Préparer à une insertion professionnelle rapide dans les services administratifs, d’accueil ou de gestion, avec des possibilités d’évolution vers des fonctions d’assistanat ou de coordination administrative.
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Code RNCP : 41239
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Certificateur : Ministère du Travail, du plein emploi et de l'insertion
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Date d'enregistrement de la certification : du 01/10/2025 au 30/09/2030
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NSF : 324
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ROME : M1602 , M1606 , M1601
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Formacode : 35052 , 35071
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Code certifinfo : 119165
Le TP Chargé d’accueil et de gestion administrative prépare aux métiers de l’accueil, du secrétariat et de la gestion administrative au sein d’entreprises, d’administrations ou de structures de services.
Les débouchés permettent d’exercer comme chargé d’accueil, assistant administratif, agent d’accueil et de secrétariat ou assistant de gestion.
Ce métier polyvalent offre de bonnes perspectives d’emploi et des évolutions possibles vers des fonctions d’assistant de direction ou de gestion administrative spécialisée.
En savoir +
Le Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative est une certification orientée vers l’insertion professionnelle dans les fonctions d’accueil et de gestion administrative. Il permet également des poursuites de parcours vers des diplômes ou titres de niveau supérieur dans les domaines de l’administration, de la gestion, de l’assistanat ou de la relation client, afin d’évoluer vers des fonctions de gestion ou de responsabilité.
Exemples de formations accessibles :
- TP Assistant de direction ;
- BTS Gestion de la PME ;
- BTS Support à l’action managériale ;
- Formations spécialisées en gestion administrative, relation client ou outils numériques professionnels.
Ces poursuites de parcours peuvent être envisagées en fonction du projet professionnel et des conditions d’admission propres à chaque certification.
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Le contenu du programme ci-dessous répond aux objectifs opérationnels évalués dans le cadre de la préparation du diplôme, conformément au référentiel en cours de validité.
Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Immersion professionnelle
Les apprentis bénéficient d'une immersion professionnelle en entreprise, intégrée dans le programme de formation.
Modalités d'évaluation :
Évaluation : évaluation en cours de formation (ECF), dossier professionnel, mise en situation professionnelle et entretien avec un jury habilité par la DDEETS
Certification :
Titre professionnel du Ministère du travail du plein emploi et de l'insertion, Inscrit au RNCP
Possibilité de valider un ou des blocs de compétences
Une attestation de fin de formation et ou une attestation d'acquis pourra être fournie selon les conditions contractuelles.
Pour afficher les lieux de formation, dates de session et contact dans les établissements, merci de choisir votre département :
3 AV Voltaire 45072 Orléans
Aucun frais d'inscription
contact :
Anne-Sophie
Ambroix
02 38 49 12 35
- Ouvert en contrat d’apprentissage
0.00 €
Le prix de la formation correspond au coût contrat du référentiel France Compétences. Aucun reste à charge de frais pédagogiques pour l'entreprise et l'apprenti. Pour les apprentis du secteur public des coll. territoriales, financement selon barème CNFPT- Temps plein
1 an(s)
Apprentissage accessible dès la première année de formation
Autonome : formation dispensée uniquement en apprentissage
539 (Les apprentis bénéficient au maximum de 539 heures de formation en centre, au total.)
1288
1827
- Admission sur dossier
Aucune
Délais :
La date théorique du début de formation est fixée en septembre. Possibilité d’intégration en cours d’année, selon le parcours du candidat.
Le contrat d’apprentissage porte mention de la date du début de l’exécution du contrat d’apprentissage. La date de début de la formation pratique chez l’employeur et de la période de formation ne peut être postérieure de plus de trois mois au début d’exécution du contrat. (Article L6222-12 du code du travail).
Modalités :
L'apprentissage est accessible aux jeunes de plus de 15 ans ayant terminé le cycle collège et de moins de 30 ans (29 ans révolus) à la date de conclusion du contrat.
Plus d'informations sur les conditions spécifiques d'accès à l'apprentissage : https://www.education.gouv.fr/se-former-par-l-apprentissage-2216
Le CFA académique propose différents rythmes d’alternance afin de répondre aux besoins des formations et des employeurs, en fonction des spécificités des secteurs d’activité. Ces rythmes peuvent être de 2 jours en CFA / 3 jours en entreprise ou inversement, ou encore en alternance hebdomadaire ou mensuelle. Le rythme choisi reste identique tout au long de la formation en apprentissage et s’aligne avec le calendrier des vacances scolaires, périodes durant lesquelles les apprentis sont en entreprise. Pour plus de précisions, contactez-nous.
Alternance de cours théoriques et de séances pratiques
Pour un accompagnement personnalisé lié à un handicap, contactez nos référents handicap
Oui
Le CFA académique d'Orléans-Tours et le Greta Centre-Val de Loire sont partenaires pour cette action de formation
Possibilités de Déjeuner au Restaurant scolaire
NON
Bus, Tram
Taux de réussite
Nouvelle formation (2025)
Taux de satisfaction
Nouvelle formation (2025)
Taux d'insertion
Nouvelle formation (2025)Pour plus d'informations sur nos chiffres clés
Nos sources et modalités de calcul : Tableau des modalités de calcul des chiffres clés suivis par l'Ifpra
Tous nos chiffres par formation en apprentissage : Chiffres apprentissage par formation suivis par l'Ifpra
Vous pouvez également consulter les données communiquées sur le site officiel : InserJeunes.
